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La célèbre Maison de beauté parisienne a souhaité donner un ton nouveau à son illustre entreprise experte en soins du cheveu, du visage et du corps. A l’heure du tout internet, CARITA s’est lancé dans la dimension communautaire à travers la mise en place d’un « Salon Privé », accessible depuis son site internet. Il s’agit d’une communauté conçue pour les fans de la marque et qui nécessite une inscription via un formulaire en ligne. CARITA entend ainsi cultiver l’idée de relation exclusive avec ses clients.

Les membres du Salon Privé peuvent bénéficier de conseils personnalisés prodigués par les experts beauté CARITA et avoir accès à des informations exclusives. Chaque conseiller CARITA est présenté  par son vrai nom et sa photo ou vidéo, pour une plus grande proximité avec l’internaute. Des modules sont par ailleurs régulièrement mis en place pour animer la communauté. En janvier par exemple, le Salon a lancé l’opération « 24h pour poser vos questions », une journée durant laquelle un des experts CARITA est  à  l’écoute des internautes  pour ensuite apporter des réponses sur-mesure.

Le salon virtuel reprend l’esthétique du vrai salon de la Maison  CARITA, situé dans le premier arrondissement de Paris. Reprenant graphiquement des éléments bien réels du salon de beauté parisien, tels que des fauteuils, des miroirs ou des lampes, les internautes accèdent en quelques clics à un vrai salon de beauté en ligne. Pour plus de réalisme,  une phrase apparaît sur la page d’accueil et invite à pénétrer dans le lieu : « Poussez les portes du Salon Privé CARITA ! ».

En humanisant sa dimension d’expert, la maison CARITA a réussi un coup de maître, où le luxe et l’exclusivité des soins se mêlent au communautaire.