Idées & opinions
Vous trouverez sur cette page une série de réflexions inspirées par les lectures et les projets effectués par les collaborateurs de l'agence. Si une de ces idées vous inspire à votre tour, nous nous tenons à votre disposition pour y réfléchir ensemble et voir comment elle peut être appliquée à votre problématique.
Idée : Relation client
Plus d'idéesTravailler en confiance
Dans un secteur où le sur mesure est la norme, la confiance qu’un client place en son agence est de la plus haute importance pour la réussite des projets. Alors comment expliquer que tant d’agences se plaignent du manque de confiance de leurs clients ?
L’heure de la conversation a sonné
Que vous le vouliez ou non, l’époque de la communication unilatérale est révolue. Il est temps d’abandonner votre porte-voix et de passer à l’ère et à l’art de la conversation. Mais pas n’importe comment. Petit tour d’horizon de ce qui marche et des pièges à éviter.
Allez à leur rencontre !
Ce que vous dites via vos propres dispositifs peut être facilement noyé dans la masse des échanges entre particuliers. Il est donc impératif de vous aventurer hors du périmètre confortable de votre site et de vous mettre à écouter ce qui se dit dans le reste du cyberespace.
Prêts pour la mobilité ?
Si vous proposez à vos clients des contenus susceptibles d'être consommés en dehors du bureau ou de chez soi, vous ne pouvez plus vous permettre d'ignorer le phénomène de la mobilité. Mais pas d'inquiétude, malgré la diversité des plates-formes et l'apparition de l'iPad, communiquer sur mobiles est beaucoup plus facile qu'on ne le croit.
