Prêts pour la mobilité ?

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Si vous proposez à vos clients des contenus susceptibles d'être consommés en dehors du bureau ou de chez soi, vous ne pouvez plus vous permettre d'ignorer le phénomène de la mobilité. Mais pas d'inquiétude, malgré la diversité des plates-formes et l'apparition de l'iPad, communiquer sur mobiles est beaucoup plus facile qu'on ne le croit.

ROI | Site de marque | Site institutionnel | Relation client | Interface innovante

Communiquer sur mobiles... Tout le monde en parle, tout le monde affirme haut et fort qu'il faut y être, tout le monde sait que le marketing devra passer par là. Mais quand il s'agit de se poser un instant pour voir ce qu'il convient justement de faire, les choses se compliquent très vite. Rien qu'à regarder la liste des plates-formes à prendre en compte, on attrape la migraine : iPhone, iPod Touch, le Blackberry sous toutes ses formes, Androïd et sa ribambelle de constructeurs de smartphones et de tablettes, Nokia et sa part de marché encore dominante... Sans parler bien sûr de l'iPad et de tous les nouveaux venus qui ne manqueront pas d'orner les rayons de la Fnac d'ici les fêtes de fin d'année.

Face à cette déferlante, on est tenté de se dire qu'il n'est peut-être pas si urgent de faire le saut et on se rassure en se disant que, de toute façon, le mobile ne représente qu'au mieux 2% du trafic Internet en France. Seulement voilà, il y a des marques qui ne peuvent tout simplement pas accepter que leur site ne soit pas accessible sur mobiles, que leur page d'accueil mette 20 secondes à se charger en 3G ou qu'une "une" en Flash n'affiche qu'un grand carré vide. Et devinez quoi... vous en faîtes partie !

Avez-vous votre place dans la poche de vos clients ?

Si les français ne consultent encore que très peu de contenus via leur mobile par rapport à ce qu'ils consomment chez eux ou au bureau, il faut garder à l'esprit que ces consultations n'en sont pas moins importantes pour le mobinaute et que, dans certains scénarios bien précis, la proportion de mobinautes peut largement dépasser les 2%. Prenez par exemple le cas d'un contenu permettant à vos lecteurs de se faire une opinion d'un bien ou d'un service : et bien qu'il s'agisse d'une expo, d'un jeu vidéo ou d'un bien immobilier, il y a de fortes chances pour qu'une partie significative de votre trafic provienne des mobiles. Idem si vous êtes un site de petites annonces et que vos lecteurs ont besoin de consulter vos alertes dès leur parution. Pas d'échappatoire non plus si vos clients souhaitent consulter leur compte, leurs points ou leur consommation en temps réel.

De manière générale, vous savez que votre marque a toute sa place dans la poche de ses clients si vous pouvez répondre par l'affirmative à au moins une de ces affirmations :

Vous proposez des contenus susceptibles d'être consultés lorsque vos publics cibles ont du temps à tuer (ex : dans les transports, dans une salle d'attente) ;
Vous proposez des contenus ou des services qu'il est important de pouvoir consulter en temps réel (ex : évènementiel, alertes, petites annonces) ;
Vous proposez des contenus liés à des biens ou des services avec lesquels l'internaute est susceptible d'interagir en situation de mobilité (ex : magasins, salles de spectacle, musées, moyens de transport, en présentation commerciale, sur un chantier, lors d'un salon

Et votre newsletter ?

Si vous pensez vous en sortir parce que vous ne rentrez dans aucune de ces cases, ne criez pas victoire trop vite. Comme la plupart des entreprises, vous communiquez régulièrement avec vos clients ou vos prospects par email qu'il s'agisse de newsletters, de mails promotionnels ou d'alertes SAV. Vous pouvez donc être certain qu'une partie non négligeable de vos messages sont consultés sur téléphones portables. S'il y a en effet une activité qui se prête parfaitement aux nouveaux usages mobiles, c'est bien la consultation de ses mails. Dès lors, il y a de grandes chances pour que la campagne d'emailing dont vous avez si patiemment peaufiné le ROI soit régulièrement plombée par un email qui ne s'affiche pas correctement sur smartphone ou par une "landing page" non optimisée pour les terminaux mobiles.

Pas aussi complexe qu'on pourrait le croire

Comme vous pouvez le voir, la vaste majorité des marques ont aujourd'hui gagné le droit de se soucier de la mobilité. La bonne nouvelle, c'est que rendre son site accessible sur mobiles n'est ni si compliqué, ni si cher qu'on pourrait le penser. En France, votre tâche est grandement simplifiée par la domination écrasante de l'iPhone -- près de 70% des accès Internet réalisés à partir d'un mobile se font à partir de l'OS mobile d'Apple -- qui a imposé son approche de la navigation mobile à la plupart des constructeurs. Cette tendance du marché à la standardisation fait que de nombreux sites peuvent être rendus "mobile-friendly" en 2 à 3 semaines pour un montant oscillant entre 4 000 à 5 000 euros. Dans ces conditions, difficile de se trouver une excuse pour ne pas vous assurer que vos prospects et vos clients puissent vous lire dès que l'envie leur en prend.

Bien entendu, si vous pensez que le temps est désormais venu pour votre marque de s'investir plus avant dans la mobilité, nous pouvons également vous accompagner dans le déploiement de sites mobiles avancés intégrant par exemple des fonctionnalités de géolocalisation. Nous sommes également en mesure de concevoir et de développer des applications pour iPhone, iPad, Androïd et Blackberry qui vous permettront de créer un lien privilégié entre votre marque et vos mobinautes.

Quelle que soit votre demande, notre offre mobilité reste basée sur les mêmes outils et la même méthodologie, conçus spécifiquement pour simplifier et accélérer les développements sur les principales plates-formes mobiles du marché. Nous vous accompagnons dès la formulation de vos besoins en conduisant un audit de votre site et de votre communication online. C'est sur la base des conclusions de cet audit que nos ergonomes, nos designers et nos développeurs donnent corps à votre marque sur mobiles. Grâce à cette procédure bien huilée, vous pouvez vous retrouver aux commandes d'un site optimisé pour les dernières plates-formes mobiles en moins d'un mois. Pour cela, rien de plus facile : contactez Eric (01 48 00 97 03) qui sera ravi de vous expliquer comment votre marque peut devenir "mobile-ready" cet été.

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