Ergonomie
Qu’est-ce qui amène les internautes à rester sur un site ou, au contraire, à s’en échapper ? Le contenu, bien sûr, dont la pertinence retiendra ou non les visiteurs. Mais aussi la façon de présenter ces informations et les moyens d’y accéder, qui sont également essentiels. Un site bien pensé prend en compte le point de vue des utilisateurs avec leurs besoins, souvent multiples ainsi que leurs habitudes de navigation propres.
Il propose donc une interface claire, intuitive et efficace. Celle-ci retiendra l’attention des internautes. A l’inverse, un site qui demande réflexion à chaque action et ne donne pas de repères clairs aura tendance à faire fuir les visiteurs, alors même que le contenu proposé les intéresse... La conception est une étape fondamentale dans la création d’une interface, alors n’hésitez pas à nous contacter pour aborder ensemble vos enjeux.
Analyse de l’existant
La première étape de la conception consiste à analyser l’ensemble de votre dispositif online et offline existants afin d’en dégager les forces et les faiblesses. Cette étude permettra, non seulement de proposer des pistes pour le nouveau projet, mais elle permettra aussi d’identifier d’éventuels axes d’améliorations pour les projets existants.
Définition du cadre
Puis afin d’élaborer le site le plus en phase avec vos objectifs, Direct Interactive analyse vos besoins et les besoins de vos cibles pour définir le positionnement du site, ainsi que le cadre de ce qu’il propose (approche, objectifs, types de contenus, ton éditorial, fonctionnalités, etc.).
Structuration de l’information
Grâce aux deux étapes précédentes, nos équipes disposeront de l’ensemble des outils pour commencer à structurer l’information. Les contenus et fonctionnalités définis en amont devrons être classés par cible, thématique, besoins utilisateurs, ou tout autre classement adapté à la cible, puis hiérarchisés pour faciliter l’accès aux contenus. Cette phase permet d’établir l’arborescence, le zoning du site et de définir les besoins en contenus rédactionnels, ainsi la l’étape de story-boarding et de rédaction des contenus peuvent être menées en parallèle.
Story-board et spécifications
Ce document consiste en la déclinaison des structures d’écran sur l'ensemble des pages ou gabarits du site, avec annotations et description générale des comportements et actions. C'est un document incontournable, garant d'une phase de production à venir optimale. Les spécifications fonctionnelles, elles, consistent en la présentation et la définition détaillée de chaque page, outil et fonctionnalité, ce qui permet d’avoir une description précise du futur site.
Et les utilisateurs ?
Une conception réellement efficace est «orientée utilisateurs» et prend en considération le point de vue des utilisateurs finaux. Idéalement, cette phase de conception doit être une démarche participative et se faire autant que possible en concertation avec, non seulement des représentants de l’entreprise, mais également un panel représentatif d’usagers. Test utilisateurs, interview, focus group, questionnaire... sont autant d’outils permettant de capter l’avis des utilisateurs. Avis précieux lors de la conception, afin de répondre au mieux à leurs attentes et de renforcer la fidélisation vis-à-vis du dispositif.
